COMMENT FONCTIONNE L'ENREGISTREMENT

Nous travaillons avec vous afin de répondre à vos questions sur le processus d'enregistrement.

La première étape est de vous assurer que vous comprenez bien ce qu'est un système de management et quelles sont les exigences s'y afférant.

Puis évaluez votre situation actuelle. La majorité des organismes répondent déjà à une grande partie des exigences de l'ISO. Vous devez évaluer votre propre situation et déterminer les prochaines étapes que vous devez effectuer (analyse de l'écart). Les entreprises peuvent procéder à l'interne ou avoir recours à une agence externe, tel un registraire, ou à un consultant.

Établissez votre documentation
1) Assurez l'engagement de la direction.
2) Identifiez les processus clés de votre entreprise et les interactions requises pour répondre aux exigences de votre clientèle et atteindre les objectifs de votre organisation.
3) Développez votre système en établissant un manuel qualité qui procure des lignes directrices de haut niveau. Documentez votre politique et vos objectifs. Pour la documentation procédurale, commencez par les six éléments requis. Demandez-vous ensuite s'il y a d'autres processus que vous avez identifiés dans votre manuel qualité ou qui, selon vous, doivent être documentés et consignez-les.
4) Mettez en œuvre le système, formez le personnel et travaillez avec ce que vous avez documenté. L'expérience est le meilleur moyen de déterminer ce qui est le plus efficace pour votre entreprise. Si une procédure ou un formulaire s'avère inefficace, modifiez-le en vous assurant de respecter les exigences obligatoires de la norme (celles qui comprennent l'expression «doit»). Vos employés vous aideront à identifier les secteurs qui nécessitent une attention particulière. Vérifiez si ce que vous avez établi est efficace.

Maintenez votre système à jour
1) Une fois le système qualité en place, vous devez le maintenir à jour de manière constante. Par l'entremise des objectifs et de la politique en matière de qualité de l'entreprise, du retour d'information des clients et des audits internes, la direction sera en mesure de prendre des décisions informées et efficaces sur la pertinence, l'adéquation et l'efficacité du système.

2) À mesure que l'entreprise évolue avec son système qualité, elle pourrait modifier certains processus et produits. Si tel est le cas, elle doit s'assurer de documenter ces modifications.

Améliorez votre système
1) En étudiant l'information recueillie et présentée à la revue de direction, la direction sera en mesure de prendre des décisions en vue d'assurer l'amélioration continue du système.

Durée du processus
La durée du processus dépend de la taille de l'entreprise ainsi que de la complexité du système qualité, des processus et des produits. Bien que le processus puisse se terminer entre 4 et 6 mois, il faut généralement entre 12 et 18 mois pour le compléter. Avant de subir l'audit d'enregistrement, l'entreprise doit démontrer, au moyen d'enregistrements, que son système qualité est mis en œuvre depuis au moins trois mois.

Coûts
• Frais d'inscription : vous devez faire une demande de soumission auprès du Groupe CWB.
• Frais de consultation (le cas échéant).
• Coûts internes
• Salaire des employés

Avantages pour VOS :
• clients
• services de vente et de marketing
• fournisseurs
• opérations internes
• employés
• et plus encore…